Is gnáthlá é 9 Nollaig, 2025, ach tá sé an-speisialta domsa freisin. Fuair mé tuairimí faoi bhreogáin nicil ó chustaiméirí na Danmhairge. Dúirt an custaiméir: "Tá gach breogán nicil iontach agus déanfaimid ordú uait arís sa todhchaí." Cé nach bhfuil sé ach abairt ghearr, is féidir a fheiceáil go ndearbhaíonn na custaiméirí ár dtáirgí, rud a fhágann go bhfuil muid an-sásta.
Rinne an custaiméir seo cumarsáid den chéad uair ar 10 Samhain. Tar éis cumarsáid a dhéanamh leis an gcustaiméir agus riachtanais an chustaiméara a dhearbhú, luaigh mé praghas FOB don chustaiméir ar an lá céanna. De réir an bhreogán nicil sníomh gan uaim agus an breogán nicil táthaithe, thug mé 4 rogha don chustaiméir le haghaidh comparáide. Ar deireadh roghnaigh an custaiméir 3 bhreogán nicil sníomh gan uaim a cheannach ar dtús chun an caighdeán a dhearbhú, agus mar sin dhréachtaigh mé an t-ordú go tapa agus d'fhan mé le híocaíocht an chustaiméara.
Ach le linn na cumarsáide, d'fhonn ligean don chustaiméir na hearraí a fháil go réidh, dheimhnigh mé leis an gcustaiméir an bhféadfadh siad custaim a ghlanadh go réidh. Toisc gur cuideachta tosaithe é an páirtí eile, níl aon taithí aige ar r-thráchtáil trasteorann, mar sin chuir mé roinnt moltaí ar fáil dóibh bunaithe ar mo thaithí baile. Rinne an custaiméir iarracht freisin an fhadhb a réiteach le baill eile na cuideachta, agus d'íoc sé ar deireadh ar 11 Samhain.
Níos déanaí, chuir an custaiméir ordú breise le haghaidh cúig bhreogán nicil táthaithe eile. Mar gheall ar an difríocht ama cumarsáide, d'éirigh le híocaíocht an chustaiméara ar deireadh an 20 Samhain.
Ach go minic, ní théann rudaí go réidh. Ar 2 Nollaig, nuair a fuair muid an táirge críochnaithe, tar éis tomhais, fuair muid amach go raibh roinnt difríochtaí idir an caoinfhulaingt iarbhír agus an caoinfhulaingt a theastaíonn ón gcustaiméir. Mar sin rinneamar teagmháil láithreach leis an gcustaiméir chun na cúiseanna atá leis an difríocht a mhíniú, ár n-iarrachtaí sa phróiseas, agus chuir muid grianghraif chuig an gcustaiméir chun a dhearbhú an bhféadfadh siad glacadh leis na difríochtaí. Dúirt an custaiméir ar deireadh go raibh na difríochtaí seo laistigh dá raon glactha, agus mar sin shocraigh muid seachadadh an tráthnóna sin.
Mar fhocal scoir, seachadadh na hearraí go rathúil chuig an gcustaiméir ar 8 Nollaig. Cé go raibh go leor casadh agus casadh sa phróiseas iomlán, d'fhéadfadh an custaiméir é a thuiscint agus glacadh leis má rinneamar cumarsáid leis an gcustaiméir ar bhealach tráthúil agus míníodh go fírinneach na difríochtaí agus na cúiseanna leis na difríochtaí don chustaiméir.
Thóg sé beagnach mí ón gcéad chumarsáid leis an gcustaiméir go dtí seachadadh deiridh na n-earraí chuig an gcustaiméir. Cé go bhfuil an líne tosaigh níos faide ná an trádáil intíre, tá an-áthas mar an gcéanna nuair a dheimhníonn an custaiméir glactha na hearraí. Tá súil agam gur féidir linn táirgí ardchaighdeáin a sholáthar do níos mó agus níos mó tíortha iasachta.
